情商Emotional?Quotient，简写为EQ又称情绪智力，主要指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。美国心理学家认为，情商包括5方面内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系管理，即领导和管理能力。成功学研究发现，情商水平的高低对于一个人能否取得成功有着重大的影响作用，其作用有时甚至超过智商IQ。